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Klosterstrasse 120 | 6100 Seefeld in Tirol
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Alle Bewertungen über Hotel Wetterstein

 

 

Condizioni Generali di Contratto

 

1. VALIDITÀ

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto valgono per tutte le offerte, le prenotazioni e i contratti relativi agli alloggi e ai servizi messi a disposizione dall’Hotel Wetterstein di Seefeld.

1.2 Con il termine “Conduttore” in queste Condizioni Generali di Contratto si intende chiunque stipuli con l’Hotel Wetterstein un contratto relativo alla locazione/utilizzo di un alloggio.  Con il termine “Utente” si intendono  il Conduttore e le persone indicate da quest'ultimo come utenti dell'alloggio e/o altri servizi oggetto del contratto.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Contratto valgono a prescindere da eventuali (precedenti) rimandi a condizioni del Conduttore o ad altre condizioni generali.  L’Hotel Wetterstein rifiuta ogni tipo di condizioni generali citate o utilizzate dal Conduttore.

1.4 Qualunque accordo in deroga alle presenti Condizioni Generali viene considerato valido soltanto se definito in forma scritta.

 

2. PRENOTAZIONI

2.1 L’Hotel Wetterstein registra esclusivamente prenotazioni eseguite da clienti maggiorenni.  Pertanto, prenotazioni eseguite da persone più giovani non vengono considerate valide.

2.3 Entro 14 giorni dalla richiesta il cliente riceve conferma (contestualmente alla fattura) delle prenotazioni accettate dall’Hotel Wetterstein.  Il cliente è tenuto a verificare la correttezza della conferma all’atto del ricevimento.  Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente all’Hotel Wetterstein.

2.4 Qualora il cliente non riceva conferma della prenotazione (e fattura) entro 14 giorni, è invitato a mettersi immediatamente in contatto con l’ufficio prenotazioni dell’albergo.  In caso di omissione, il cliente non può vantare alcun diritto in relazione alla prenotazione.

2.5. Il Contratto tra l’Hotel Wetterstein e il Conduttore si intende stipulato nel momento in cui l’Hotel Wetterstein invia al Conduttore conferma scritta della prenotazione e relativa fattura.

2.6. Il Contratto comprende la locazione di un alloggio e/o di altre strutture per il tempo libero per un periodo di tempo limitato.

 

3. VARIAZIONI CONTRATTUALI

3.1 Qualora il Conduttore richieda di modificare il Contratto dopo la sua stipula, l’Hotel Wetterstein non ha l’obbligo di accettare le modifiche proposte.  L’Hotel Wetterstein si riserva la facoltà di decidere, a sua completa discrezione, se e in quale misura accettarle.  Nel caso in cui le modifiche richieste dal Conduttore fossero accettate, l’Hotel Wetterstein è autorizzato a imputare in fattura al Conduttore i costi relativi alle stesse.

 

4. SOSTITUZIONE

4.1 In nessuna circostanza e per nessun motivo è consentito al subappaltatore, al Conduttore o ad altri utenti, cedere l’alloggio locato a persone diverse da quelle menzionate nel Contratto, a meno che non diversamente concordato per iscritto con l’Hotel Wetterstein.

4.2 Nel caso in cui il Conduttore e l’ Hotel Wetterstein abbiano concordato la possibilità di sostituzione con altre persone, il Conduttore e gli utenti precedentemente previsti restano responsabili, in solido con i nuovi utenti, del pagamento degli importi di locazione ancora sospesi, delle spese amministrative per variazioni al Contratto (si veda l’art. 3.1) e di tutti gli eventuali costi supplementari dovuti alla sostituzione o all’eventuale cancellazione della prenotazione.

 

5. PREZZI

5.1 Il cliente deve corrispondere all’Hotel Wetterstein il prezzo di locazione pattuito e indicato nella conferma scritta della prenotazione (e in fattura).  Se dopo la stipula del Contratto i costi per l’Hotel Wetterstein (personale, energia, tasse, etc.) dovessero aumentare in modo imprevisto e dimostrabile, l’Hotel Wetterstein è autorizzato a maggiorare il prezzo e a imputare in fattura il prezzo così maggiorato.  Se la maggiorazione viene effettuata entro i 3 mesi successivi alla stipula del contratto, non potrà essere superiore al 5% del prezzo originariamente pattuito.  Inoltre, in questa circostanza il Conduttore è autorizzato a rescindere dal Contratto (annullamento).

5.2 Una volta che l’Hotel Wetterstein abbia inviato conferma dell’avvenuta prenotazione, non sarà più possibile usufruire di riduzioni di prezzo e/o offerte speciali.

 

6. COSTI SUPPLEMENTARI

6.1 Oltre alla tariffa di locazione, il Conduttore è tenuto al pagamento di costi supplementari, come eventuali tasse,  IVA e altre imposte.

 

7. PAGAMENTI

7.1 Gli importi fino a € 250,00 (esclusi i costi supplementari imputati in fattura) devono essere pagati direttamente all’atto della prenotazione.  Se l’importo è superiore a € 250,00, il Conduttore dovrà versare un acconto pari al 30% e comunque non inferiore a € 250,00, più oneri amministrativi e assicurativi.   Il pagamento dei suddetti importi va eseguito entro 14 giorni dalla data della conferma della prenotazione (e della fattura) da parte dell’Hotel Wetterstein.

7.2 L’importo rimanente dovrà essere versato con almeno 8 settimane di anticipo rispetto alla data di inizio del soggiorno, come indicato nella conferma della prenotazione.

7.3 Nel caso in cui il soggiorno venga prenotato con meno di 8 settimane di anticipo rispetto alla data del suo inizio, all’atto della prenotazione dovrà essere versato l’intero importo richiesto per la locazione.  In caso di prenotazione telefonica, l’importo dovrà essere pagato entro 14 giorni dalla data della prenotazione/fattura.

7.4 Qualora il pagamento dell’importo imputato in fattura non venga effettuato entro i termini previsti, il Conduttore viene considerato moroso.  In tal caso, l’Hotel Wetterstein provvederà a inviare una comunicazione scritta nella quale si offre la possibilità di regolare il pagamento entro 7 giorni. Se anche la nuova scadenza non viene rispettata, l’Hotel Wetterstein si riserva il diritto di risolvere (annullare) il Contratto con decorrenza dal giorno successivo alla scadenza disattesa.  In tal caso, il Conduttore risponde di tutti i danni a tale proposito occorsi all’Hotel Wetterstein, tra cui i costi sostenuti dall’hotel contestualmente alla prenotazione e alla risoluzione del contratto.   L’Hotel Wetterstein ha in ogni caso diritto a imputare in fattura i costi di annullamento relativi a ciascun alloggio in questione.  In tal caso, si applicano le disposizioni di cui all’articolo 13.

7.5 L’Hotel Wetterstein ha in qualunque momento diritto a compensare i crediti vantati nei confronti del Conduttore utilizzando gli importi già versati da quest’ultimo.

 

8. ARRIVO E PARTENZA

8.1 L’alloggio chiesto in locazione può essere occupato a partire dalle ore 15 del giorno pattuito, come indicato sulla conferma della prenotazione. Il giorno pattuito per la partenza, l’alloggio dovrà essere liberato entro le ore 11, come indicato sulla conferma della prenotazione.

8.2 Nell’eventualità in cui il cliente desideri prolungare il proprio soggiorno presso l’Hotel Wetterstein rispetto alla durata stabilita nel Contratto e l’albergo sia d’accordo, l’Hotel Wetterstein è comunque autorizzato ad assegnare al cliente un altro alloggio.

8.3 Nell’eventualità in cui l’utilizzo dell’alloggio e/o dei servizi dell’albergo termini in anticipo rispetto alla data pattuita e indicata nella conferma della prenotazione, il Conduttore non ha diritto a richiedere alcun rimborso sull’importo dovuto per la locazione né su altri costi.

 

9. REGOLAMENTO

9.1 Tutti gli ospiti dell’Hotel Wetterstein sono tenuti a rispettare il regolamento dell’albergo,  riportato nell’opuscolo illustrativo.  L’opuscolo viene consegnato agli ospiti al momento del loro arrivo.

9.2 In accordo con quanto disposto dalle leggi locali, quando gli viene richiesto all’atto del “check-in” l’ospite ha l’obbligo di identificarsi esibendo un documento di identità valido.  In caso contrario, l’Hotel Wetterstein ha facoltà di non procedere alla sistemazione dell’ospite.

9.3 Ciascun alloggio può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato nell’opuscolo illustrativo/sul sito web per quella specifica unità abitativa.

9.4 L’Hotel Wetterstein si riserva il diritto apportare modifiche all’organizzazione e alle strutture dell’albergo durante il periodo di apertura al pubblico.  Nel quadro delle necessarie attività di manutenzione il cliente acconsentirà, senza per questo vantare diritti di rimborso, a che vengano eseguiti lavori all’alloggio o alle strutture dell’albergo durante il periodo della propria permanenza nello stesso.

9.5. Il Conduttore è tenuto a riconsegnare l’alloggio pulito e in perfette condizioni (quindi senza stoviglie sporche in cucina, con il frigorifero vuoto e pulito).

9.6 In caso di violazione del regolamento riportato in queste Condizioni Generali di Contratto e nell’opuscolo illustrativo e/o di mancata osservanza delle direttive del personale dell’albergo, l’Hotel Wetterstein è autorizzato ad allontanare immediatamente dalle proprie strutture il Conduttore e qualunque altro ospite ritenesse opportuno, senza obbligo di rimborso totale o parziale dell’importo pagato per la locazione.

 

10. ANIMALI DOMESTICI

10.1 All’interno dell’albergo e del ristorante non sono ammessi animali domestici.

 

11. DANNI, PERDITE

11.1 Il Conduttore indicato nella conferma della prenotazione risponde dell’ordine della condotta, propria e di altri membri del suo gruppo, all’interno e all’esterno dell’alloggio locato e nel resto dell’albergo.  La responsabilità del Conduttore non esclude quella degli altri utenti/ospiti.

11.2 Inoltre, il Conduttore è tenuto a rispondere in qualunque momento dei danni derivanti dalla rottura e/o perdita e/o danneggiamento delle suppellettili e/o dell’alloggio.  Resta impregiudicata la responsabilità anche degli altri utenti dell’alloggio. Il Conduttore è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali danni all’Hotel Wetterstein e a rifonderli direttamente sul posto, a meno che non sia in grado di dimostrare che il verificarsi del danno non è attribuibile a una colpa sua o di altri membri del suo gruppo.

 

12. CAUZIONE

12.1 Se l’Hotel Wetterstein effettua al Conduttore il prestito di un interfono, un fon, giochi o giocattoli, potrà richiedere il versamento di una cauzione, il cui ammontare sia compreso tra € 25 e € 50.  Se la cauzione non viene versata immediatamente, l’Hotel Wetterstein è autorizzato a vietare al conduttore e/o ad altri utenti l’accesso agli articoli oggetto del prestito.

12.2 Qualora il Conduttore ritardasse il pagamento della cauzione, l’Hotel Wetterstein ha facoltà di risolvere (annullare) il Contratto di locazione con decorrenza immediata.

12.3 Se l’articolo oggetto del prestito non viene restituito regolarmente, rispettando quanto disposto dall’articolo 9, la cauzione -o l’importo residuo dopo il pagamento di eventuali oneri da parte dell’albergo- non sarà rimborsata al Conduttore e/o all’utente.   Il rimborso della cauzione rende nulle eventuali successive richieste di riparazione del danno.

 

13. COSTI DI CANCELLAZIONE

13.1 La richiesta di annullamento di una prenotazione comporta l’applicazione di una tassa di cancellazione.  Nel caso di una cancellazione effettuata con meno di 72 ore di anticipo sulla data di arrivo, l’importo dovuto è pari a tre pernottamenti. Per cancellazioni effettuate il giorno stesso dell’arrivo, o più tardi, è dovuto l’intero importo pattuito per la locazione.

13.2 Il mancato arrivo del Conduttore entro le 24 ore successive alla data pattuita, ovvero a successive indicazioni, viene considerato come una cancellazione della prenotazione.

 

14. PRENOTAZIONE ANTICIPATA

14.1 È possibile effettuare una prenotazione per un periodo per il quale non è ancora stato pubblicato un tariffario valido.  Il Conduttore dovrà versare € 50,00 in qualità di acconto che verranno dedotti dal calcolo dell’importo definitivo.  Nell’eventualità in cui la prenotazione provvisoria non si trasformi in prenotazione definitiva, si ha comunque diritto al rimborso dell’acconto.

 

15. FORZA MAGGIORE E VARIAZIONI

15.1 Nell’eventualità in cui per cause di forza maggiore l’Hotel Wetterstein non fosse (temporaneamente) nelle condizioni di adempiere in toto o in parte al Contratto, l’albergo proporrà una variazione del servizio (un alloggio diverso/un periodo diverso, etc.).

15.2 Per cause di forza maggiore si intendono circostanze indipendenti dalla volontà dell’Hotel Wetterstein che impediscono temporaneamente il completo o il parziale adempimento agli obblighi contrattuali.  Tali impedimenti possono essere, ad esempio, eventi bellici, scioperi del personale, serrate, incendi, alluvioni e altri danni o accadimenti simili.

15.3 Il cliente ha facoltà di declinare la proposta di variazione del contratto.  In tal caso, dovrà comunicare la propria decisione entro 14 giorni dal ricevimento della proposta di variazione e avrà diritto all’esonero dal pagamento e/o alla restituzione (degli importi già versati) del canone di locazione.  L’Hotel Wetterstein non ha l’obbligo di rifondere eventuali danni.

 

16. RISOLUZIONE

16.1 L’Hotel è autorizzato in qualunque momento a risolvere il contratto con effetto immediato qualora i dati personali, del Conduttore e/o di altri utenti, dichiarati al momento della prenotazione risultino incompleti e/o falsi.  In tal caso è escluso qualunque tipo di rimborso, totale o parziale, dell’importo per la locazione dell’alloggio. 

 

17. RESPONSABILITÀ

17.1 L’Hotel Wetterstein declina ogni responsabilità in caso di furto (compresi i furti dalle cassette di sicurezza delle camere), perdite o danni di o a cose e persone di qualunque genere, verificatisi durante il soggiorno del cliente nell’albergo e/o a seguito dell’uso dell’alloggio locato, ad eccezione di casi di grave negligenza da parte dell’Hotel Wetterstein o di (uno dei) suoi collaboratori.   

17.2 In ogni caso di esclude qualunque responsabilità per danni a beni immateriali (la vacanza), danni secondari indotti e altri danni conseguenti.   Inoltre, l’Hotel Wetterstein non è responsabile per danni coperti da una qualunque forma di assicurazione, ad esempio un’assicurazione di viaggio oppure un’assicurazione per l’annullamento del viaggio.

17.3 L’Hotel Wetterstein declina ogni responsabilità per inconvenienti nell’erogazione dei servizi e per carenze nei servizi forniti da terzi.

17.4 La responsabilità per atti illeciti è in ogni caso limitata a un massimo di € 75.000,00 per ospite e per alloggio nel caso di danni alle persone. La responsabilità per danni materiali, invece, è limitata a un massimo di € 1.500,00 per utente e per alloggio.

17.5 Il Conduttore e gli utenti sono responsabili in solido per qualunque perdita e/o danno all’alloggio locato e/o ad altre proprietà dell’Hotel Wetterstein provocati dal Conduttore o da altri utenti durante il periodo di permanenza in albergo, indipendentemente dal fatto che si tratti della conseguenza di atti o omissioni del Conduttore e/o di terzi, presenti in albergo con il suo permesso.

17.6 Il Conduttore è tenuto a tutelare l’Hotel Wetterstein contro ogni richiesta di risarcimento da parte di terzi riguardante (tra le altre cose) conseguenze di atti od omissioni del Conduttore, di altri utenti, dei compagni di viaggio o di terzi, presenti in albergo con il suo permesso.

17.7 In caso di utilizzo improprio e di consegna in condizioni non adeguate dell’alloggio, ad esempio per eccessiva mancanza di pulizia, in fattura verranno impatti ulteriori costi. Detti costi dovranno essere pagati immediatamente da parte del Conduttore.

 

18. RECLAMI

18.1 Nonostante le attenzioni e l’impegno dell’Hotel Wetterstein è possibile che il Conduttore ritenga di dover esporre reclamo in riferimento al proprio soggiorno in albergo.  I reclami vanno comunicati sul posto, direttamente all’amministrazione dell’albergo.  Se il Conduttore non è soddisfatto del modo in cui il reclamo viene accolto, ha 1 mese di tempo dalla data della partenza dall’albergo per presentare un reclamo scritto, indirizzato a: Hotel Wetterstein Betriebs GmbH, Servizio clienti. Il reclamo sarà trattato con la massima attenzione,   tuttavia, se anche in questo caso la soluzione proposta non fosse ritenuta soddisfacente dal Conduttore, egli avrà 3 mesi di tempo dalla data della partenza dall’albergo per presentare reclamo ufficiale innanzi al tribunale competente.  La decisione del tribunale ha valore di raccomandazione vincolante.

 

19. DIRITTO APPLICABILE

19.1 Il Contratto stipulato tra il cliente e l’Hotel Wetterstein è disciplinato esclusivamente dal diritto austriaco. 

 

20. DOCUMENTI DI VIAGGIO

20.1 Il Conduttore è responsabile dell’ottenimento dei documenti necessari per il viaggio e per il soggiorno previsto.  L’Hotel Wetterstein declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dalla mancanza dei documenti necessari.

 

21. INFORMAZIONI GENERALI

21.1 Evidenti errori di stampa non danno luogo ad alcun obbligo per l’Hotel Wetterstein Betriebs GmbH. Le presenti Condizioni Generali di Contratto annullano e sostituiscono tutti i documenti precedentemente resi pubblici in proposito.

 

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